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La importancia de saber afrontar la insatisfacción de un cliente.
Cuando un cliente se queja, te aqueja.
Para las empresas saber como lidiar con la queja de un cliente a veces resulta en todo un dolor de cabeza.
Muchas veces esos reclamos que sólo se toman en cuenta por ciertos puntos de contacto, pueden perjudicar en mucho a tu empresa. En nuestro capítulo de hoy , la Doctora Tere Lucio experta en Customer Experience, nos explicará que debemos hacer para lograr poner siempre una sonrisa en el rostro de nuestro cliente.